Kontakt

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung mit deinen Bestelldaten. Solltest du diese Bestätigungsmail nicht erhalten, dann wende dich bitte an unser Solgaard Kundenserviceteam unter info@solgaard.co

Leider können wir Bestellungen nicht mehr ändern oder ergänzen, nachdem diese bestätigt wurden. Am besten gibst du eine neue Bestellung auf und wendest dich an unser Solgaard Kundenserviceteam, damit wir deine Bestellungen in unserem Lager zu einer einzigen Lieferung zusammenfassen. Bitte beachten: Wenn die Bestellung später als 15 Minuten nach der ersten Bestellung aufgegeben wird, kann es eventuell nicht möglich sein, die Sendungen zusammenzufassen.

1. Achte darauf, dass du die gleiche Adresse verwendest, wie die Adresse, die bei deiner Bank hinterlegt ist. Unstimmigkeiten bei der Rechnungsadresse führen dazu, dass deine Kreditkarte abgelehnt wird. Du solltest sicherstellen, dass die von dir eingegebenen Rechnungsdaten mit den Daten übereinstimmen, die bei der Bank hinterlegt sind, die deine Kreditkarte ausgestellt hat. Bitte beachten! Abgelehnte Transaktionen erscheinen auf deiner Abrechnung als ausstehende Transaktionen. Solche ausstehenden Transaktionen werden vorübergehend von deinem Kontosaldo abgezogen, aber innerhalb von 5 Tagen wieder auf dein Konto gebucht. Diese Beträge werden in der Zwischenzeit nicht von Solgaard Design verwahrt und der Status „ausstehend“ kann nur von deiner Bank aufgehoben werden.
2. Ein Grund für die Ablehnung deiner Kreditkarte kann auch eine unzureichende Deckung der Kreditkarte sein.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 15 Minuten, nachdem du sie aufgegeben hast, ganz oder teilweise stornieren. Wenn du das gerne tun möchtest, schreib eine E-Mail an info@solgaard.co mit dem Betreff: Stornierung von Bestellung Nr. [Bestellnummer] Die Bestellung wird 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung gesperrt, weil sie dann einem unserer Lager für den Versand vorbereitet wird. Wenn du trotzdem eine Rückerstattung erhalten möchtest, musst du die Kosten für die Rücksendung tragen. Außerdem berechnen wir dir die mit dem Versand der Bestellung verbundenen Kosten (z.?B. Versand, Abwicklungsgebühren des Lagers), unabhängig davon, welche Versandkosten der Bestellung zugeordnet sind. Daher werden wir diese von der Rückerstattung für deine Bestellung abziehen.

Du kannst deinen Einkauf nur zurückgeben, wenn die zurückgesendeten Artikel ungeöffnet, ungetragen, ungewaschen und anderweitig ungenutzt sind und noch die Originalschilder/-etiketten aufweisen. Wenn du eine Erstattung beantragst, wird dir der Kaufpreis (abzüglich der Liefergebühren) über die ursprünglich gewählte Zahlungsart erstattet, sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen sind und wir bestätigt haben, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Du kannst deinen Einkauf bis zu 7 Tage nach Erhalt der Waren zurückgeben. Wenn du deine Bestellung zurücksendest, musst du alle mit der Rücksendung der Artikel an uns verbundenen Kosten tragen, einschließlich aller Versandkosten, Währungsumrechnungsgebühren und/oder lokalen oder internationalen Steuern und Abgaben. Wenn du deine Bestellung ganz oder teilweise zurückgibst, kannst du die Produkte an den Absender senden, der auf dem ursprünglichen Versandetikett angegeben ist. Wenn du Fragen zur Stornierung oder Rücksendung deiner Bestellung hast, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam.

Deine Bestellung wird so schnell wie möglich versendet. In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferung erfolgt innerhalb von ungefähr 5–7 Werktagen. Falls der Artikel nachbestellt werden muss, versenden wir deine Bestellung, sobald wir das Produkt auf Lager haben.

Bitte kontrolliere auch nochmal deinen Spam-Ordner, um sicherzugehen, dass die Bestätigungsmail nicht dort gelandet ist. Um dies in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir dir, unsere E-Mail-Adresse in deinen Kontakten zu speichern. Wenn du ein Konto bei Solgaard Design erstellt hast, kannst du die Details und den Status deiner Bestellung sowie deinen Bestellverlauf im Bereich „Kürzlich getätigte Bestellungen“ im Kontomenü einsehen. Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast oder deine Bestellung nicht in deinem Konto siehst, wende dich bitte an den Solgaard Kundenservice unter help@solgaard.co. Unser Team hilft dir dabei, die Angelegenheit schnell zu klären. Bitte wähle im Support-Formular „Eine von mir aufgegebene Bestellung“ und dann „Checkout und Rechnung“ aus.

Aktuell liefern wir in die folgenden Länder: USA Kanada Hongkong Australien Neuseeland Länder in Europa: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Norwegen und Schweiz Wenn dein Land hier nicht aufgelistet ist, kontaktiere uns bitte unter: info@solgaard.co

Bitte beachte, dass es sich bei den Lieferterminen nur um Schätzungen des Zustellers handelt. Die tatsächliche Lieferzeit kann von nationalen Feiertagen und bestimmten geografischen Regionen beeinträchtigt werden. Die Lieferung erfolgt innerhalb von ungefähr 5–7 Werktagen. Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten hast, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail mit einem Link zu deiner Sendungsnummer. Wenn du ein Kundenkonto bei Solgaard Design hast, findest du diesen Link auch in deiner Bestellhistorie in deinem Konto. Du kannst den aktuellen Status und Standort deiner Sendung einsehen und außerdem feststellen, ob deine Sendung zugestellt wurde und wer für sie unterzeichnet hat. Dazu musst du deine Sendungsnummer kopieren und auf der Track-&-Trace-Seite von TNT einfügen.

Aktuell liefern die von uns genutzten Zustellunternehmen vorzugsweise gegen Unterschrift bei Erhalt. Du kannst beim Checkout einen bevorzugten Versandanbieter festlegen, wenn du einen bestimmten Versandanbieter bevorzugst.

Am besten vereinbarst du die Zustellung direkt mit dem Zusteller, der dir in deinem Briefkasten oder an deiner Tür eine Nachricht hinterlässt, wenn er versucht hat, dir das Paket zuzustellen. Wenn du keine Sendungsnummer hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wenn deine Sendung verloren gegangen ist, wende dich bitte an das Solgaard Kundenserviceteam unter info@solgaard.co. Wir setzen uns dann mit dem Zusteller in Verbindung. Falls die Sendung nicht wiedergefunden wird, werden wir dafür sorgen, dass dir so schnell wie möglich eine Ersatzbestellung zugesandt wird. Bitte beachten: Beschädigte oder fehlende Artikel müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Zustelldatum gemeldet werden. Andernfalls kann es sein, dass die Reklamation vom Zustellunternehmen abgelehnt und von unserer Umtausch- und Rückgaberichtlinie ausgeschlossen wird.

Bitte überprüfe den Zustand deines Pakets, bevor du dafür unterzeichnest. Wenn es beschädigt ist, verweigere die Annahme und gib es dem Zusteller zurück, damit es an uns zurückgeht. Wenn du erst nach der Zustellung feststellst, dass dein Paket beschädigt ist, wende dich bitte an das Solgaard Kundenserviceteam unter info@solgaard.co. Bitte beachten: Beschädigte oder fehlende Artikel müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Zustelldatum gemeldet werden. Andernfalls kann es sein, dass die Reklamation vom Zustellunternehmen abgelehnt und von unserer Umtausch- und Rückgaberichtlinie ausgeschlossen wird.

Bitte beachte die folgenden Hinweise zur Solgaard Garantie.

1. Garantieprüfung und Garantieservice werden vom Solgaard-Support veranlasst bzw. genehmigt.
2. Wenn du glaubst, dass du möglicherweise einen Garantieservice benötigst, dann stelle bitte einen Support-Antrag.
3. Garantieleistungen haben bei uns Vorrang und werden innerhalb von 4 Werktagen nach Eingang des Geräts beim Solgaard-Team bearbeitet.
4. Bitte beachten: Solgaard Design haftet nicht für verlorene Sendungen, wenn es für deine Sendung keine Sendungsnummer gibt.

Wir gewähren ein Jahr Garantie und garantieren, dass:

• a) das Produkt unbeschädigt und in der bestellten Menge geliefert wird; und
• b) das Produkt den aktuellsten veröffentlichten Anweisungen des Herstellers entspricht, wie zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf der Website oder in unseren Produktmaterialien veröffentlicht.

Das Produkt ist ausschließlich zur Verwendung gemäß mit den aktuellsten veröffentlichten Herstelleranweisungen bestimmt, wie auf der Website oder auf dem Produkt selbst angegeben. Du bist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass du das Produkt ausschließlich gemäß diesen Anweisungen verwendest. Wir sind sehr darum bemüht, dass sich die von uns gelieferten Produkte in einem ausgezeichneten Zustand befinden. Wenn du uns jedoch mitteilst, dass das Produkt mangelhaft ist, erklärst du dich damit einverstanden, das Produkt innerhalb einer zumutbaren Frist in seinem gegenwärtigen Zustand zur Inspektion durch uns (oder unseren Vertreter) bereitzuhalten. Falls dein Produkt Mängel aufweisen sollte, schicke bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@solgaard.co. Um die Bearbeitungszeit zu verkürzen, empfehlen wir, Fotos und/oder Videos anzuhängen, aus denen das Problem ersichtlich wird. Um bei einem mangelhaften Produkt Nacherfüllung leisten zu können, benötigen wir eventuell deine Unterstützung und zeitnah bestimmte Informationen zum Produkt, darunter die Folgenden:

• a) mit zumutbarer Genauigkeit die Angabe, auf welche Art und Weise das Produkt mutmaßlich beschädigt oder mangelhaft ist; und
• b) die Lieferscheinnummer und alle anderen Informationen, die wir zumutbar verlangen können.

Wenn wir dir das Produkt, sofern es dem geltenden Vertrag entsprochen hat, reparieren, ersetzen oder erstatten sollen und wir feststellen, dass das Produkt:

• (a) missbräuchlich verwendet, missbraucht oder fahrlässig behandelt, unsachgemäß oder unzureichend gepflegt, nachlässig behandelt, beschädigt oder ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt wurde; oder
• (b) an einem Unfall beteiligt war oder durch einen unsachgemäß ausgeführten Umbau- oder Reparaturversuch beschädigt wurde; oder
• (c) entgegen unseren Anweisungen oder den Anweisungen des Herstellers zum Produkt gehandhabt oder verwendet wurde; oder
• (d) sich durch übliche Abnutzung und Verschleiß verschlechtert hat,

Nachdem das Produkt an uns gesendet wurde, können wir im eigenen Ermessen entscheiden, das Produkt nicht zu reparieren, zu ersetzen oder zu erstatten, und/oder von dir verlangen, alle zumutbaren Transport- und Servicekosten zu unseren aktuellen Standardpreisen zu zahlen und deine Kredit- oder Debitkarte oder die Zahlungsart, die du bei Aufgabe deiner Bestellung uns gegenüber angegeben hast, zu belasten, und wir haften dir gegenüber, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Verluste, Verbindlichkeiten, Kosten, Schäden, Gebühren und Aufwendungen, die sich daraus ergeben.

Die eingeschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die von Solgaard Design hergestellt wurden. Diese lassen sich daran erkennen, dass sie mit dem Markenzeichen, Handelsnamen oder Logo von Solgaard Design gekennzeichnet sind und bei einem autorisierten Einzelhändler gekauft wurden, der von einem autorisierten Solgaard Design Vertriebshändler beliefert wird. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Produkte, die nicht von Solgaard stammen. Diese Garantie gilt nicht für (a) Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, missbräuchliche Verwendung, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben, seeräuberische Handlungen oder andere externe Ursachen verursacht wurden; (b) Schäden, die durch den Betrieb entgegen der zulässigen oder bestimmungsgemäßen Verwendung, wie von Solgaard beschrieben, verursacht wurden; (c) Produkte und Einzelteile, die baulich verändert wurden, um die Funktion oder Leistungsfähigkeit des Produkts zu verändern; (d) kosmetische Schäden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und gebrochenes Plastik. Wichtig: Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer (der erste Endverbraucher, der das Produkt erwirbt) und ist nicht übertragbar. Die Garantie greift nicht, wen du das Produkt über einen Wiederverkäufer wie eBay oder Craigslist gekauft hast. Solgaard Design Garantien gelten nur für Geräte, die bei einem autorisierten Einzelhändler gekauft wurden, der von einem autorisierten Solgaard Vertriebshändler beliefert wird. Wenn du Fragen zu autorisierten Einzelhändlern hast, kannst du dich gerne an uns wenden. Die Garantie erlischt, wenn du dein Gerät absichtlich öffnest oder zerlegst.

Bitte informiere dich vor dem Kauf sorgfältig über das Produkt, an dem du interessiert bist. Für Geräte, die über einen autorisierten Händler gekauft wurden, kann Solgaard Design keine Erstattung leisten. Wenn du weitere Informationen zu einem der Produkte von Solgaard Design erhalten möchtest, kannst du dich gerne an uns wenden. Unser erfahrenes Kundenservice- und Technikteam hier bei Solgaard Design hilft dir gerne dabei, die richtige Entscheidung zu treffen. Du kannst deinen Einkauf nur zurückgeben, wenn die zurückgesendeten Artikel ungeöffnet, ungetragen, ungewaschen und anderweitig ungenutzt sind und noch die Originalschilder/-etiketten aufweisen. Wenn du eine Erstattung beantragst, wird dir der Kaufpreis (abzüglich der Liefergebühren) über die ursprünglich gewählte Zahlungsart erstattet, sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen sind und wir bestätigt haben, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Du kannst deinen Einkauf bis zu 7 Tage nach Erhalt der Waren zurückgeben. Du trägst alle mit der Rücksendung der Artikel an uns verbundenen Kosten, einschließlich aller Versandkosten, Währungsumrechnungsgebühren und/oder lokalen oder internationalen Steuern und Abgaben. Wenn du deine Bestellung ganz oder teilweise zurückgibst, kannst du die Produkte an den Absender senden, der auf dem ursprünglichen Versandetikett angegeben ist.

Das Bekämpfen von nicht autorisierten Verkäufen und Fälschungen gehört für Solgaard Design zu unserem langfristigen Bekenntnis zu Qualität und exzellentem Service. Solgaard Design setzt sich dafür ein, dass unsere Kunden die moderne Technologie, das wunderbare Design und den erstklassigen Kundenservice erhalten, die die Marke ausmachen. Solgaard Design rät Verbrauchern zur Vorsicht beim Kauf von Geräten von nicht autorisierten Wiederverkäufern, da die Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit dieser Produkte nicht gewährleistet ist und die Benutzer in manchen Fällen ernsthaften Gefahren ausgesetzt werden könnten, die bei Originalprodukten von Solgaard Design nicht auftreten würden. Solgaard Design hat zum Schutz unserer Kunden und Geschäftspartner ein eigenes Team eingesetzt, das aktiv gegen nicht autorisierte Wiederverkäufer und Fälscher vorgeht. Wir sind überzeugt, dass wir unsere Pflicht tun, wenn wir Fälscher ausfindig machen und rechtlich gegen sie vorgehen. Denn viele Menschen haben nicht verstanden, welche Konsequenzen Fälschungen auf der ganzen Welt haben und dass sie mit dem Kauf gefälschter Waren ein System unterstützen, das auf Missbrauch beruht. Auch wenn Solgaard Design den Opfern von Fälschungen gerne helfen möchte, können wir leider keine Geldbeträge zurückerstatten, mit denen Waren gekauft wurden, die unsere Rechte verletzen, da diese Waren nicht bei Solgaard Design (solgaard.co) erworben wurden. Ebenso können wir leider nicht helfen, Rechtsstreitigkeiten beizulegen, was die Hilfe bei PayPal- und Kreditkarten-Rückerstattungen einschließt. Bitte wende dich an Solgaard Design, um mehr über autorisierte Händler zu erfahren. Bei allen Produkten, die außerhalb unseres exklusiven Vertriebsnetzes gekauft werden, besteht das Risiko, dass es sich um Fälschungen handelt, die nicht unter unsere Garantie fallen.

Wir akzeptieren Kreditkarten, Überweisungen und PayPal. Wenn du die Option nicht siehst, dann nimm beim Checkout bitte Kontakt zu uns auf: solgaard.co/support

Du kannst deinen Einkauf nur zurückgeben, wenn die zurückgesendeten Artikel ungeöffnet, ungetragen, ungewaschen und anderweitig ungenutzt sind und noch die Originalschilder/-etiketten aufweisen. Wenn du eine Erstattung beantragst, wird dir der Kaufpreis (abzüglich der Liefergebühren) über die ursprünglich gewählte Zahlungsart erstattet, sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen sind und wir bestätigt haben, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Du kannst deinen Einkauf bis zu 7 Tage nach Erhalt der Waren zurückgeben. Du trägst alle mit der Rücksendung der Artikel an uns verbundenen Kosten, einschließlich aller Versandkosten, Währungsumrechnungsgebühren und/oder lokalen oder internationalen Steuern und Abgaben. Wenn du deine Bestellung ganz oder teilweise zurückgibst, kannst du die Produkte an den Absender senden, der auf dem ursprünglichen Versandetikett angegeben ist.

Wenn du eine Bestellung ändern musst, wende dich bitte an uns unter: Solgaard.co/support. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Adresse noch geändert werden kann, aber wir versuchen gerne, dir zu helfen.

Der Rucksack bietet Platz für Laptops mit einer Bildschirmgröße von bis zu 15?. Auch einige 17?-Laptops passen in das Laptopfach, solange ihre Maße eine Länge von 29,5?cm und eine Breite von 39?cm nicht übersteigen.

Die Solarbank kann über ein Micro-USB-Kabel einfach an einer Steckdose mit USB-Ladeanschluss aufgeladen werden. Bei 2?Ampere (A) dauert es etwa sechs Stunden, bis die Powerbank voll aufgeladen ist, bei 1?A über zehn Stunden. Damit kannst du dein Smartphone ungefähr 6?Mal voll aufladen, selbst wenn sich die Sonne nicht blicken lässt. (1) Power-Button drücken, um den Ladestand anzuzeigen. 5 LEDs = Der Akku ist voll aufgeladen. 1 LED = höchste Zeit zum Aufladen! Der obere, große USB-Anschluss lädt mit einer Stromstärke von 1?A, der untere lädt deine Geräte mit 2,4?A besonders schnell auf.

Solarzellen erzeugen am meisten Energie, wenn sie direkt von der Sonne beschienen werden. Aber auch bei normalem Tageslicht, ohne direkte Sonneneinstrahlung, erzeugen sie Strom. Bei direkter Sonneneinstrahlung werden rund 450 mAh pro Stunde erzeugt. Eine Stunde bei idealen Bedingungen lädt dein Smartphone zu 25 %. Nach vier Stunden Sonneneinstrahlung kann die Powerbank dein Smartphone also voll aufladen. Das Solarmodul sorgt dafür, dass deine Powerbank auch unterwegs stets aufgeladen bleibt. Die Powerbank wird hauptsächlich über ein USB-Kabel aufgeladen. Anschließend sorgen die Solarzellen dafür, dass der Ladestand erhalten bleibt. Das hängt aber davon ab, wie oft du die Powerbank benutzt. Bei zwei Stunden gutem Sonnenlicht pro Tag kann der Akku deines Smartphones 50 % nachgeladen werden. Damit bist du kaum noch auf Steckdosen angewiesen!

Ohne Solarstrom kannst du dein Smartphone sechs Mal komplett aufladen. Alle vier Stunden Sonneneinstrahlung kann dein Telefon ein weiteres Mal aufgeladen werden.

Wenn du bei zwei Stunden Sonneneinstrahlung pro Tag dein Smartphone zu 50 % nachlädst, musst du deine Solarbank nie mehr an eine Steckdose anschließen! 1 Stunde Sonneneinstrahlung = 25 % Akku für dein Smartphone