Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Einleitung

1.1 Diese Seite enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu denen wir alle auf unseren Websites www.solgaard.co aufgelisteten Produkte an dich liefern. Bitte lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig, bevor du Produkte bei Solgaard Design bestellst.

1.2 Mit der Bestellung von Produkten auf unserer Website (www.solgaard.co/eu-solgaard.co) willigst du in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein. Du findest die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch auf unserer Website.

1.3 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für unsere Lieferung von Produkten, die du auf www.solgaard.co, www.eu-solgaard.co  und/oder über Solgaard Design (im Folgenden: Solgaard Design) bestellst. Mit der Bestellung von Produkten willigst du in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein. Ihr Vertrag wird mit Solgaard Design Inc. mit Sitz in 270 Lafayette Street, Suite 902, New York, N 10012

1.4 Unsere Firmenrichtlinien geben vor, dass nur ein Rabatt pro Bestellung eingelöst werden kann. Gibt es eine standortweite Werbeaktion, werden andere Gutscheincodes deaktiviert. Gutscheincodes werden auch für alle Produkte deaktiviert, die zu Sonderpreisen angeboten werden.

2 Abgaben

2.1 Bei Lieferungen in die USA und nach Kanada werden alle Abgaben von uns übernommen und sind in deiner Bestellung enthalten. In vielen US-Bundesstaaten ist eine bundesstaatliche Verkaufssteuer erforderlich. Bei Bestellungen, die nach Europa, d.h. nach Deutschland, Österreich und Belgien versandt werden, ist die Mehrwertsteuer im angezeigten Preis enthalten und wird an der Kasse erhoben.

2.2 Die Waren werden im Namen des Empfängers/Käufers eingeführt. Der Empfänger ermächtigt Solgaard, die Waren in seinem Namen einzuführen. Weiterhin willigt der Empfänger/Käufer ein, dass Solgaard die Pflicht zur Einführung der Waren in seinem Namen an einen Lieferanten (z. B. Zollagenten) übertragen kann. Der Empfänger kommt für die Steuern & Abgaben zusätzlich zum Kaufpreis der Waren auf.

2.3 Die Zollpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich und es werden nicht immer Zollgebühren erhoben. Jedes Land hat seine eigenen Regeln bei der Festlegung, ob Einfuhrzölle / Steuern / Mehrwertsteuer erhoben werden. Einige Länder erheben nur dann Zollgebühren, wenn der Wert des Pakets einen bestimmten Betrag übersteigt. Je nach den Zollbestimmungen deines Landes ist es möglich, dass der Wert deines Pakets unter diesem Schwellenwert liegt.

2.4 Wir bitten dich daher, dich vor deiner Bestellung bei deiner örtlichen Zoll-, Import- oder Poststelle nach den Gebühren zu erkundigen, um Überraschungen zu vermeiden.

2.5 Wir können nicht garantieren, dass Artikel nicht stichprobenartig vom Zoll kontrolliert werden und damit verbundene Verzögerungen und Gebühren entstehen. Solgaard Design haftet nicht für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung am Bestimmungsort entstehen.

3 Widerruf der Bestellung

3.1 Du kannst deine Bestellung innerhalb von 15 Minuten, nachdem du sie aufgegeben hast, ganz oder teilweise stornieren. Falls du das möchtest, schreib eine E-Mail an help@solgaard.co mit dem Betreff: Widerruf der Bestellung #[Bestellnummer]

3.2 Die Bestellung wird 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung gesperrt, weil sie dann in einem unserer Lager für den Versand vorbereitet wird. Wenn du trotzdem eine Rückerstattung erhalten möchtest, musst du die Kosten für die Rücksendung tragen (siehe Abschnitt 4 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie). Außerdem berechnen wir dir die mit dem Versand der Bestellung verbundenen Kosten (z.?B. Versand, Abwicklungsgebühren des Lagers), unabhängig davon, welche Versandkosten der Bestellung zugeordnet sind. Daher werden wir diese von der Rückerstattung für deine Bestellung abziehen.

3.3 Wenn sich das bestellte Produkt aufgrund höherer Gewalt verzögert oder nicht verfügbar ist, ein Fehler auf der Website in Bezug auf die Bestellung vorliegt (z. B. ein Fehler in Bezug auf den Preis und/oder die Beschreibung der Ware) oder andere Verzögerungen, die nicht in der Hand von Solgaard Design liegen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und zu erstatten.

3.4 Solgaard Design behält sich das Recht vor, Bestellungen, bei denen ein Verdacht auf Betrug oder sonstige Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit der Bestellung besteht, zu stornieren. In diesem Fall kontaktiert Solgaard Design dich, um das Problem zu beheben.

4 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

4.1 Wir möchten, dass du an deinem Produkt genauso viel Freude hast wie wir an der Wiederverwendung von Plastik, das sonst in den Ozeanen landen würde. Sollte dir ein Solgaard Produkt nicht gefallen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen retournieren. Hinweis: Waren, die nicht auf www.solgaard.co erworben wurden, können nicht zurückgegeben werden. Bitte gib das Produkt beim ursprünglichen Händler zurück.

4.2 Du trägst alle mit der Rücksendung der Artikel an uns verbundenen Kosten, einschließlich aller Versandkosten, Währungsumrechnungsgebühren und/oder lokalen oder internationalen Steuern und Abgaben. Die Kosten für die Rücksendung hängen von Ihrem Versandort ab, sollten aber 90 € nicht überschreiten.

4.3 Um Ihre Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Schicke eine E-Mail mit deinen Bestelldaten an help@solgaard.co und gib unserem Kundenservice den Grund für die Rücksendung an. Sie sind nicht verpflichtet, einen Grund anzugeben, aber wir freuen uns über jede Rückmeldung über Ihre Erfahrungen.
2. Das Kundenserviceteam bietet dir dann zwei Möglichkeiten an: Du kannst den Artikel entweder auf eigene Kosten zurücksenden oder ihn an eine lokale Wohltätigkeitsorganisation deiner Wahl spenden. Es ist ein Spendennachweis einer anerkannten Wohltätigkeitsorganisation erforderlich, bevor wir eine Rückerstattung auslösen.

4.4 Wird dein Artikel mit einem Fabrikationsfehler geliefert, schicken wir dir unverzüglich einen Ersatz zu. Wende dich bitte mit einer kurzen Beschreibung des Problems und einem Bild des Defekts an den Kundenservice unter help@solgaard.co – wir werden dir beim Umtausch deines Produkts behilflich sein

4.5 Bei Lieferungen falscher Produkte schicken wir dir den korrekt bestellten Artikel zu. Bitte wende dich an unseren Kundenservice unter help@solgaard.co. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Unser Kundenservice behält sich das Recht vor, nach Fotos oder Videos des Artikels zu fragen, um das Verfahren zu beschleunigen.

4.6 Weist dein Artikel nach den ersten 100 Tagen einen Defekt auf, kannst du dich auf unsere lebenslange Garantie berufen. Wir erstatten keine beschädigten Artikel, die noch funktionstüchtig sind oder die aufgrund von normalem Verschleiß beschädigt wurden. Du glaubst, dein Artikel hat einen Fabrikationsfehler? Wende dich an unseren Kundenservice unter help@solgaard.co.

Wir akzeptieren keine Retouren, die:

• Von einem anderen Händler als Solgaard.co erworben wurden
• Durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit (Chemikalien, ätzende Substanzen, Feuer, große Hitze, scharfe Gegenständen usw.) beschädigt wurden
• Durch unsachgemäßen oder unbeabsichtigten Gebrauch beschädigt wurden
• Durch unsachgemäße Verarbeitung von Airlines beschädigt wurden

4.7 Deine Rückerstattung erfolgt, sobald unser Qualitätssicherungsteam den Artikel erhalten hat und bestätigt, dass er unter unsere Rückgaberichtlinie oder die lebenslange  Garantie fällt.

Wenn du eine Erstattung beantragst, wird dir der Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsart erstattet, sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen sind und wir bestätigt haben, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

Normalerweise dauert es 1–2 Werktage, bis der Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart erstattet wird.

PayPal: Du siehst den Betrag normalerweise innerhalb von einem Werktag nach der Rückerstattung auf deinem Konto.

Kredit-/Debitkarte: Je nach Kartenanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung in deinem Konto angezeigt wird.

4.8 Wir bieten keine Reparaturen an. Wenn du ein Problem mit einem defekten Artikel hast, wende dich bitte per E-Mail mit Fotos des Problems an unseren Kundenservice. Unser Team wird sich das Problem ansehen und alles daran setzen, dir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. 

4.9 Zurzeit sind wir nicht in der Lage, online bestellte Artikel umzutauschen. Du kannst die Artikel allerdings retournieren und eine neue Bestellung aufgeben.

4.10 Wir versenden Bestellungen von unserem Lager in Deutschland. Sie verpflichten sich, die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung zu tragen.  Die Kosten für den Rückversand hängen von Ihrem Versandort ab, sollten aber 90 € nicht überschreiten.

5 Versandangaben

5.1 Beim Abschluss deiner Bestellung auf der Website bist du dafür verantwortlich, dass alle Informationen, die du beim Registrierungsprozess eingibst, korrekt, vollständig und aktuell sind. Sind die eingegebenen Informationen falsch, haftet Solgaard Design nicht dafür, und du trägst die damit verbundenen Versandkosten.

5.2 Bei der Rücksendung deiner Artikel empfehlen wir dir, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Im Zusammenhang mit einer Fehlleitung der Sendung haftet Solgaard Design nicht für die Rückerstattung oder die mit der Rücksendung verbundenen Kosten.

5.3 Sollte sich die Lieferadresse ändern, ist der Kunde für die Umleitungsgebühr verantwortlich. Wir können nicht garantieren, dass bereits ausgelieferte Bestellungen noch angepasst werden können.

6 Garantie

Solgaard lebenslange Garantie 

6.1 Für deinen Solgaard Koffer besteht eine lebenslange Garantie. Diese beschränkte Garantie verleiht dir bestimmte gesetzliche Rechte. Du hast möglicherweise auch weitere Rechte, die je nach US-Bundesstaat, Region oder Land variieren können.

Wenn der Defekt deines Produkts mit einer kleinen Reparatur behoben werden kann, können wir dir unter Umständen ein Ersatzteil zukommen lassen, sodass die Reparatur bei dir vor Ort erfolgen kann. Ruf uns an und wir werden mit einem schriftlichen Kostenvoranschlag der Reparaturwerkstatt eine Kostenerstattung in Betracht ziehen.

• Die lebenslange Garantie gilt für Solgaard Koffer, die von Solgaard Design Inc. („Solgaard“) hergestellt und direkt von Solgaard oder autorisierten Händlern von Solgaard erworben wurden. 
• Defekte, die die Funktionalität des Gepäckstücks nicht beeinträchtigen (auch „kosmetische Schäden“ genannt), werden nicht von der lebenslangen Garantie gedeckt.
• Wir garantieren, dass dein Solgaard Koffer frei von Fabrikationsfehlern ist und für seinen vorgesehenen Zweck, den Transport von Kleidung und kleinen persönlichen Gegenständen, verwendet werden kann. 
• Es ist eine Kopie des Kaufbelegs erforderlich, um festzustellen, ob die Garantie gültig ist. 
• Solgaard Koffer sind nicht für die Vermietung oder kommerzielle Zwecke bestimmt.

Fällt der Koffer unter die beschränkte Garantie und muss repariert werden, können wir ihn nach unserem Ermessen ersetzen oder reparieren.

6.2 Deine Garantie-Registrierungsnummer ist deine ursprüngliche Bestellnummer.

6.3 Unsere Garantien gelten für den ursprünglichen Eigentümer oder den ursprünglichen Empfänger.

6.4 Koffer.

Die lebenslange Garantie deckt Fabrikationsfehler in den folgenden Bereichen: Rollen, Griffe, Verschlussmechanismus, Schließklappen, Hartschale, Reißverschlüsse, fehlende Nieten und Schrauben.

Nicht gedeckt sind: kosmetische Schäden durch übliche Abnutzung und Verschleiß, wie Schrammen, Kratzer, Dellen, Flecken auf dem Innenfutter, und Schäden durch unsachgemäße Verarbeitung der Fluggesellschaft, wie verbogene Alurahmen.

Vergisst du die Kennzahl des Schlosses und kannst dein Gepäckstück nicht mehr öffnen, fällt das nicht unter die lebenslange Garantie. 

Wird dein Gepäckstück von einer Fluggesellschaft beschädigt, solltest du dich als Erstes an die Fluggesellschaft wenden. Der häufigste Schaden durch eine Fluggesellschaft ist wahrscheinlich das Verbiegen eines Metallrahmens, der die Außenhülle umgibt.

6.5 Für Rucksäcke gilt eine beschränkte zweijährige Garantie.Diese beschränkte Garantie verleiht dir bestimmte gesetzliche Rechte. Du hast möglicherweise auch weitere Rechte, die je nach US-Bundesstaat, Region oder Land variieren können.

Die beschränkte zweijährige Garantie deckt Fabrikationsfehler in den folgenden Bereichen: Reißverschlüsse, Haken, Griffe, Riemen, Schnallen, Außen-/Innenstoff und Nähte und Schloss. 

Kosmetische Schäden wie Flecken, ausgelaufene Flüssigkeiten, Risse, Verfärbungen, Einschnitte, Oberflächenrisse im Stoff und Kratzer an Metallteilen werden nicht gedeckt.

6.6 Für Zubehör/Elektronik gilt eine beschränkte einjährige Garantie.Diese beschränkte Garantie verleiht dir bestimmte gesetzliche Rechte. Du hast möglicherweise auch weitere Rechte, die je nach US-Bundesstaat, Region oder Land variieren können.

Die beschränkte einjährige Garantie gilt für Uhren und Solarbanks, bei denen wir eine fehlerfreie Fabrikation und eine einwandfreie Funktion garantieren. Unsere Zubehörteile sind nicht für die Verwendung unter Wasser bestimmt.

Die beschränkte einjährige Garantie für Zubehörteile deckt keine kosmetischen Schäden wie Kratzer auf dem Armband oder Zifferblatt sowie Schäden durch Fallenlassen des Zubehörs. Uhrenbatterien werden von der beschränkten einjährigen Garantie nicht gedeckt und müssen etwa einmal pro Jahr ersetzt werden.

7 Fakturierung

7.1 Kaufst du ein Produkt und tätigst eine Zahlung über die Website (jeder Kauf im Folgenden: „Transaktion“), ermächtigst du uns (oder gegebenenfalls unseren externen Zahlungsverkehrsabwickler), dir diese Transaktion zu belasten. Wir können dich nach weiteren Informationen im Zusammenhang mit deiner Transaktion fragen. Dazu zählen etwa deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatum deiner Kreditkarte sowie deine E-Mail-Adresse und Postadresse für Rechnungstellung und Benachrichtigungen (derartige Informationen im Folgenden: „Zahlungsdaten“).

Du sicherst zu und gewährleistet, dass (i) du ordnungsgemäß bevollmächtigt und rechtlich befugt bist, alle durch die Zahlungsdaten dargestellten Zahlungsmethoden zu verwenden, (ii) die Zahlungsinformationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind und (iii) du bei Einleitung einer Transaktion über ausreichende Geldmittel oder einen ausreichenden Kredit verfügst, um sicherzustellen, dass der Kaufpreis von uns eingezogen werden kann. Mit der Einleitung einer Transaktion ermächtigst du uns, deine Zahlungsdaten an unseren externen Zahlungsabwickler weiterzugeben, sodass wir deine Transaktion abschließen und deine Zahlungsart für die von dir gewählte Transaktionsart (plus möglicherweise anfallenden Steuern und sonstigen Abgaben) belasten können.

Möglicherweise musst du zusätzliche Angaben zur Überprüfung deiner Identität machen, bevor deine Transaktion abgeschlossen wird (derartige Angaben sind in der Definition der Zahlungsdaten enthalten). Dir sollte bewusst sein, dass Online-Zahlungstransaktionen Überprüfungen durch unseren Zahlungsabwickler und deinen Kartenanbieter unterliegen und wir nicht dafür haften, wenn dein Kartenanbieter die Autorisierung einer Zahlung aus beliebigen Gründen ablehnt. Bitte beachte, dass dein Kartenanbieter dir möglicherweise eine Online-Abwicklungsgebühr oder -Bearbeitungsgebühr berechnet. Dafür haften wir nicht.

Wir akzeptieren in der Regel die folgenden Zahlungsarten: Kreditkarte, Debitkarte und Zahlung über PayPal, Klarna, ZipPay und ShopPay. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten für eine bestimmte Bestellung nicht zu akzeptieren und auf andere Zahlungsarten zu verweisen. Sie erklären sich damit einverstanden, Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form zu erhalten.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Solgaard Design Inc. 

270 Lafayette Street, Suite 902,
New York, NY 10012, USA 

Umsatzsteuer-ID: DE 352924245

Steuernummer: 205/5977/420 

Telefonnummer Kundenservice: +1 646-859-0898

Email Kundenservice: help@solgaard.co

Allgemeine Anfragen: help@solgaard.co 

www.eu-solgaard.co ist ein Angebot der:

Solgaard Design Inc.

270 Lafayette Street

Suite 902

New York, NY 10012

USA