FAQ

Artikel werden aus unserem Lager in Deutschland innerhalb von 1–2 Tagen nach deiner Bestellung versendet. Die Lieferzeiten schwanken je nach deinem Wohnort. Angaben zu den voraussichtlichen Lieferterminen findest du in der Tabelle unten.

Wir möchten, dass du an deinem Produkt genauso viel Freude hast wie wir an der Wiederverarbeitung von Ocean-Bound Plastic. Sollte dir ein Solgaard Produkt nicht gefallen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen retournieren. Wir bieten keine kostenlosen Retouren an.

Sollte dir ein Solgaard Produkt nicht gefallen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen retournieren.

Bitte besuche unser ? Retouren-Center ?, um das Rücksendeverfahren zu starten. Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Artikel müssen in einem neuwertigen Zustand zurückgegeben werden. Artikel, die beschädigt, unhygienisch, verbeult oder zerkratzt sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden. Bitte sende die Artikel mit allem Zubehör und der Verpackung zurück. Andernfalls können wir die Rückgabe entweder verweigern oder eine Rückgabe mit einem nicht erstattungsfähigen Abzug für die fehlenden Artikel genehmigen.

Wenn du beim Kauf mehrerer Artikel einen Rabatt oder einen Gratisartikel erhalten hast, verlierst du diesen Vorteil, wenn du nicht alle gekauften Artikel zurücksendest.

Hinweis: Waren, die nicht auf www.solgaard.co erworben wurden, können nicht zurückgegeben werden. Bitte gib das Produkt beim ursprünglichen Händler zurück.

Wir akzeptieren bis Februar Rückgaben und Umtausch für alle Geschenkbestellungen, die in den Monaten November und Dezember aufgegeben wurden.

Bitte gib nur unbenutzte Artikel zurück. Die Qualität aller Rücksendungen wird vor der Rückerstattung geprüft.

Unsere Firmenrichtlinien geben vor, dass nur ein Rabatt pro Bestellung eingelöst werden kann. Gibt es eine standortweite Werbeaktion, werden andere Gutscheincodes deaktiviert. Gutscheincodes werden auch für alle Produkte deaktiviert, die zu Sonderpreisen angeboten werden.

Bestellungen, die nach dem 1. Juli aufgegeben wurden, habe eine Bestellnummer beginnend mit #2 , gefolgt von 6 weiteren Ziffern. Du findest deine Bestellnummer in der Bestätigungsmail, die du nach Aufgabe deiner Bestellung erhalten hast, und in allen Lieferbenachrichtigungen per Mail.

Hast du ein Solgaard Produkt als Geschenk erhalten und weißt deine Bestellnummer nicht: keine Sorge! Wir brauchen nur ein paar zusätzliche Informationen über den Schenkenden und das, was du bekommen hast! Wendest du dich an help@solgaard.co, gib bitte Folgendes mit an: den Namen des Schenkenden, die E-Mail-Adresse und deine Lieferadresse. Wenn wir die ursprüngliche Bestellnummer nicht ausfindig machen können, können wir dir nicht weiterhelfen.

Nach dem Kauf wird jede Bestellung innerhalb von 1–2 Tagen in unserem Lager bearbeitet und vorbereitet. Wenn deine Bestellung in unserem Lager abgeholt wird, durchläuft sie den Zoll und wird mit der Geschwindigkeit ausgeliefert, die du bei der Bestellung gewählt hast. Bei UPS Ground dauert es oft 7–10 Tage ab dem Kaufdatum, bis die Ware bei dir eintrifft – je nachdem, wo sich deine Adresse befindet. Es ist wichtig zu wissen, dass Bestellungen mit Express-Versand in den folgenden zwei Werktagen noch von unserem Lager bearbeitet und vorbereitet werden.

Unser Fulfillment-Team arbeitet unermüdlich, um den Erfolg jeder Bestellung zu gewährleisten. Das bedeutet, dass es die Wochenenden und Feiertage verdienterweise nicht im Lager zubringt. Bestellungen, die zu diesen Zeiten aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag ausgeführt.

Unser Lager arbeitet sehr hart, um die Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Meistens sind wir nicht in der Lage, Bestellungen abzufangen, nachdem sie aufgegeben wurden. Wenn die Lieferadresse angepasst werden muss, obwohl wir einen kostenlosen Versand anbieten, haftet der Kunde für alle zusätzlichen Kosten, einschließlich der Gebühr für die Änderung der Adresse, Rücksendung an den Absender usw. Wir können nicht garantieren, dass Bestellungen, die bereits auf dem Weg sind, noch angepasst werden können. Wenn du deine Bestellung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens benötigst, empfehlen wir dir, eine Bestellung in der gewünschten Farbe und Größe aufzugeben und die ursprüngliche Bestellung zurückzusenden, wenn sie eintrifft.

Derzeit versenden wir in die USA, nach Kanada und Mexiko.

Wir beabsichtigen, Solgaard weltweit zugänglich zu machen. Lass uns wissen, wo du Solgaard gerne sehen würdest: per Twitter @Solgaard_co oder du sendest uns eine Nachricht an unser Help Center help@solgaard.co

Wird dein Artikel mit einem Fabrikationsfehler geliefert, schicken wir dir unverzüglich einen Ersatz zu. Wende dich bitte mit einer kurzen Beschreibung des Problems und einem Bild des Defekts an den Kundenservice unter help@solgaard.co – wir werden dir beim Umtausch deines Produkts behilflich sein.

Solgaard bietet einen kostenlosen UPS Ground-Versand in die angrenzenden USA bei Bestellungen über USD 100.

Bestellungen unter USD 150 UPS Ground nach Alaska/Hawaii: USD 20

Bestellungen über USD 150 UPS Ground nach Alaska/Hawaii: USD 35

Wir versenden nicht an Postfachadressen. Möchtest du etwas an eine militärische Postadresse senden und deine Adresse wird abgelehnt, wende dich bitte an unser Help Center unter help@solgaard.co

?? Obwohl wir derzeit aufgrund der Mehrwertsteuervorschriften nicht in der Lage sind, EU-Bestellungen auszuführen. ??

Internationale Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern werden in der Regel innerhalb von 6–9 Werktagen geliefert. Abgaben sind nicht enthalten. Die Zahlung von Einfuhrzöllen und lokalen Steuern liegt in der Verantwortung des Kunden. EU – freut euch! 2022 ist euer Jahr!

War dein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung im Rückstand, steht auf der Schaltfläche „Kaufen“ auf der Website „Versand in X Wochen“ statt „Jetzt kaufen“ und du wirst über die Dauer der Lieferung informiert.

Obwohl wir einen kostenlosen Versand anbieten, haftet der Kunde für alle zusätzlichen Kosten, wenn die Lieferadresse angepasst werden muss, einschließlich der Gebühr für die Änderung der Adresse, Rücksendung an den Absender usw. Wir können nicht garantieren, dass Bestellungen, die bereits auf dem Weg sind, noch angepasst werden können. Wenn du deine Bestellung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens benötigst, empfehlen wir dir, eine Bestellung in der gewünschten Farbe und Größe aufzugeben und die ursprüngliche Bestellung zurückzusenden, wenn sie eintrifft.

Wenn es sich um zwei Koffer handelt, werden sie in getrennten Kartons verschickt. Das Ankunftsdatum kann sich geringfügig verschieben, aber nicht viel. Wenn es sich um einen Koffer und einen Rucksack handelt, werden diese höchstwahrscheinlich auch getrennt versandt. Alles, was kleiner als ein Rucksack ist, wird in das bestellte Gepäckstück gepackt und zusammen verschickt.

Dein Produkt wird mit einem Fabrikationsfehler geliefert.

Du möchtest einen Artikel von außerhalb der USA retournieren.

Du erhältst nicht das richtige Produkt.

Du glaubst, dein Produkt hat einen Fabrikationsfehler.

Wenn das der Fall ist, wende dich an uns unter help@solgaard.co

JA!

Deine Produktgarantie registrieren.

Für Koffer gilt eine lebenslange Garantie.

Für Rucksäcke gelten zwei Jahre Garantie.

Für Transatlantic Uhren gilt eine lebenslange Garantie.

Für Zubehör/Elektronik gilt eine beschränkte einjährige Garantie.

Unsere Garantien gelten für den ursprünglichen Eigentümer oder den ursprünglichen Empfänger.

Deine Garantie-Registrierungsnummer ist deine ursprüngliche Bestellnummer.

Schäden, die die Funktionalität deiner Artikel beeinträchtigen, sind in den meisten Fällen durch die Garantie abgedeckt. Informiere dich jedoch über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

*Schäden, die durch eine falsche Handhabung durch die Fluggesellschaft entstehen, sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt. Bitte setze dich mit dem Kundenservice der Fluggesellschaft in Verbindung, um Schäden, die während des Fluges entstanden sind, unverzüglich zu reklamieren.

Wird dein Gepäckstück während eines Fluges aufgegeben und dir beschädigt zurückgegeben, solltest du dich als Erstes an die Fluggesellschaft wenden. Der häufigste Schaden durch eine Fluggesellschaft ist wahrscheinlich das Verbiegen des Alurahmens, der die Hartschale umgibt. Ist dein Produkt unbrauchbar geworden und du hast es noch nicht länger als 12 Monate, schicken wir dir Ersatz zu.

Carry-On Closet 3.0

Check-In Closet

Endeavor

Wo fangen wir an? Vielleicht ist es das Regalsystem im Innern, mit dem es so viel leichter ist, zu packen und auf Reisen immer gut organisiert zu sein. Oder auch die Polycarbonat-Schale und das Shortex-Futter aus Ocean-Bound Plastic, die ein unglaublich haltbares und sorgfältiges Design ergeben. Oder der praktische USB-Anschluss oder das Schloss gefallen dir besonders gut.

Probiere es einfach aus und teile uns mit, was unsere Gepäckstücke deiner Meinung nach so besonders macht. Tagge uns @solgaard auf Instagram und Twitter und teile uns mit, warum Solgaard Gepäckstücke deiner Meinung nach so besonders sind.

Beide Carry-On Suitcases sind für die meisten Fluggesellschaften geeignet. Folge diesem Link, um einen Überblick über geeignete Fluggesellschaften zu erhalten.

Der Carry-On Closet (Euro) ist der kompakteste Carry-On von Solgaard. Die Daten:

• 50,8 × 34,3 × 23 cm. 3,3 kg (+0,4 kg fürs Regalsystem), 3,7 kg insgesamt
• Fassungsvermögen: 39 l

Der Carry-On Closet Plus (Euro) ist der größere Carry-On von Solgaard. Die Daten:

• 57 × 37 × 24 cm. 3,7 kg (+0,4 kg fürs Regalsystem), 4,1 kg insgesamt
• Fassungsvermögen: 46 l

*Wenn du Bedenken bezüglich der Abmessungen des Gepäcks hast, empfehlen wir dir, dich direkt bei den Fluggesellschaften zu informieren.

Die Größe des Carry-On, für den du dich entscheidest, hängt von deinen Bedürfnissen ab. Hier jedoch ein Überblick über deine Optionen:

Der Carry-On Closet ist eine hervorragende Wahl für Wochenendtrips. Er bietet Kleidung für 3 bis 6 Tage Platz – je nachdem, wie viel Grundausstattung du brauchst. Der Carry-On Closet Plus ist hervorragend für ein langes Wochenende oder einwöchige Reisen. Er bietet Kleidung für etwa 7 Tage Platz.

Wenn du lokal oder über kurze Strecken reist, sind der Carry-On Closet und der Carry-On Closet Plus eine hervorragende Wahl. Für längere Reisen, bei denen du mehr in deinem Gepäck verstauen musst, empfiehlt sich der Check-In Closet.

Sowohl der Carry-On Closet als auch der Carry-On Closet Plus können bei den meisten Fluggesellschaften im Gepäckfach transportiert werden.

Der Check-In Closet ist, wie der Name schon sagt, dafür gedacht, vor dem Flug eingecheckt zu werden.

Der Carry-On Closet schließt sich und ist nicht erweiterbar. Der Carry-On Closet Plus ist eine etwas größere Version des Carry-On Closet. Beide verfügen über ein TSA-zugelassenes Schloss und einen USB-Anschluss für einfaches Aufladen.

Alle von Solgaard entworfenen Rucksäcke verfügen über einen Koffergurt, mit dem der Rucksack ganz leicht am Griff unserer Koffer befestigt werden kann. Einfach den Rucksack auf den Griff schieben und los geht's.

Ja. Solarbanks sind bei allen Fluggesellschaften als Handgepäck zugelassen. Lithiumbatterien dürfen sich jedoch nicht im eingecheckten Gepäck im Frachtraum befinden.

1. Drücke zum Einschalten auf das Hexagon
2. Tippe zweimal auf das Hexagon

Tada? das kabellose Aufladen ist aktiviert!

1. Schalte beide aus
2. Schalte beide ein
3. Tippe auf beiden gleichzeitig dreimal auf die „+“-Lautstärketaste

Du solltest einen magisch klingenden Ton hören. Dadurch weißt du, dass beide miteinander synchronisiert sind.

*Du musst nur mit einem der Geräte per Bluetooth synchronisiert sein. Die andere Boombox verbindet sich wie eine Verkettung selbst mit der Boombox.

Ja. Der erweiterte Endeavor gilt immer noch als persönlicher Gegenstand. Erweitert passt er möglicherweise nicht mehr unter deinen Vordersitz, aber er kann im Gepäckfach gelagert werden.

Die Solarbank kann mit der Kraft der Sonne aufgeladen werden ?? ODER du kannst sie an eine Steckdose anschließen und aufladen.

Ja! Die Solarbank ist so konzipiert, dass sie sowohl an den Anschluss des Carry-On und Check-In Closets angeschlossen als auch in unseren Lifepacks transportiert werden kann. Sie begleitet dich überall hin. Im Gepäck passt sie in die Reißverschlusstasche, im Lifepack sammelt sie unterwegs die Sonne ein.

Ja! Deine Solarbank entspricht den aktuellen Richtlinien der Fluggesellschaften sowie den FAA-, TSA- und DOT-Vorschriften und erfüllt die Anforderungen von UN/DOT 38.3. Sie ist im Passagierraum erlaubt und kann auf jedem Flug mitgeführt werden. Hinweis: Lithiumbatterien dürfen möglicherweise nicht im aufgegebenen Gepäck mitgeführt werden. *Beachte, dass einige Fluggesellschaften möglicherweise verlangen, dass du deine Batterie vor dem Einsteigen entfernst.

Ja. Wir ermutigen dich dazu!

In Nordamerika gibt es Rückgabestellen bei Home Depot, Target und Best Buy, die diese Art von Batterien ordnungsgemäß entsorgen können!

Folge dem Link für weitere Informationen zur Entsorgung von Lithium-Batterien https://www.epa.gov/recycle/used-lithium-ion-batteries

Hier ist ein kurzes Anleitungsvideo darüber, wie du deine Solarbank Boombox verbindest.

Rucksackschloss

Hinweis: Das Schloss ist auf 0-0-0 voreingestellt

Erstens: Gib den korrekten Code ein

Zweitens: Drücke den Stift auf der Unterseite

Drittens: Gib deinen gewünschten Code ein

Viertens: Lass den Stift los

JAWOLL! Gut gemacht! Dein Schloss ist eingestellt.

Kofferschloss

Hinweis: Das Schloss ist auf 0-0-0 voreingestellt.

Erstens: Klappe den Bügel innen im Koffer auf Position B

Zweitens: Ändere die Kombi auf deinen gewünschten Code

Drittens: Klappe den Bügel zurück auf A.

Tada! Dein Schloss ist eingestellt.

*Wenn du lieber einmal zusehen und dann dein Schloss entsprechend einstellen möchtest: Hier ist ein kurzes Anleitungsvideo darüber, wie du dein Schloss einstellst. *Denke daran, deinen Code an einem leicht zugänglichen Ort zu notieren. Wir schlagen vor, dass du ihn in einem Notizen-Tab auf deinem Smartphone oder auf einem Stück Papier in deiner Brieftasche oder deinem Reisepass notierst. Wir möchten nicht, dass du dich aussperrst. *Bitte beachte, dass der Kabelbinder beim Öffnen der Verpackung möglicherweise die letzte Zahl erwischt hat und das Schloss wahrscheinlich versehentlich auf 009, 099, 008 oder ähnliche Ziffern eingestellt wurde. Versuche diese Kombinationen oder 001, 002 oder etwas Ähnliches. Das kommt zwar selten vor, aber für den Fall der Fälle wollten wir dich darauf hinweisen!

Lifepack

Lifepack Lite

Carry-On

Am Innenfutter der Carry-On und Check-In Closets ist ein Muster aus veganem Leder.

Der Wäschesack oder die Staubhülle, die bei jedem Koffer dabei sind, sind nicht wasserdicht. Sie bestehen aus Shortex®. Der Sack ist perfekt für schmutzige Wäsche geeignet, aber nicht für nasse Badekleidung.

Der Lifepack ist unser Bestseller. Er ist mit der Solarbank und der Boombox kompatibel und verfügt über ein patentiertes Anti-Diebstahl-Schloss im Spulendesign. Das Fassungsvermögen des Rucksacks liegt bei etwas weniger als 18 Litern. Zusätzlich verfügt er über einen USB-Anschluss für einfaches Aufladen.

Der Daypack ist unser Alltagsrucksack. Er besteht komplett aus recyceltem Ocean-Bound Plastic und verfügt nicht über das Fenster an der Vorderseite für die Solarbank oder Boombox. Er ist eine hervorragende Wahl als Schulrucksack für Kinder oder auch für Kurzreisen, bei denen möglicherweise kein Laden unterwegs erforderlich ist.

Der Endeavor ist ein Weekender, den man auf dem Rücken trägt. Er verfügt wie der Lifepack über Lifezone und Workzone, aber die Lifezone ist erweiterbar und hat ein eigenes kompatibles Regalsystem für optimales Packen. Wie bei den anderen Rucksäcken bietet die Laptoptasche Platz für einen 16-Zoll-Laptop und eine faltenfreie Papieraufbewahrung; ein geschütztes Brillenfach sowie Kabelorganisation sind ebenfalls enthalten. In kompakter Form hat der Endeavor 28 l Volumen, erweitert sind es 38 l.

Solgaard Rucksäcke sind ziemlich pflegeleicht. Verwende einfach ein mit warmem Wasser und etwas Seife angefeuchtetes Tuch. Das dürfte jeden Fleck entfernen.

Eine Antwort aus dem Jahr 2022 auf eine typische 2022-Frage! Wenn du ganz sicher gehen möchtest, empfehlen wir ein mildes Desinfektionsmittel für die Reinigung von Rucksäcken und Koffern nach der Reise und nochmals warmes Wasser mit etwas Seife, wenn die Schale ein bisschen geschrubbt werden muss.

Solgaard Koffer sind wasserabweisend. Bei einem gelegentlichen Unwetter mit Regen dürfte nichts passieren. Tauchst du sie unter Wasser, können wir für nichts garantieren. Ein verschüttetes Getränk – dürfte kein Problem sein. Der Boden aller Rucksäcke ist aus besonders haltbarem, robustem 1680D-Ballistikgewebe.

Für die Produktion und Herstellung unserer meisten Produkte verwenden wir Ocean-Bound Plastic. Die Menge des verwendeten upgecycelten Ocean-Bound Plastic ist in dieser Zahl nicht enthalten.

Zusätzlich zum gesamten Ocean-Bound Plastic arbeiten wir mit Sammelpartnern in Südostasien zusammen, die an Stränden, Mangroven, Flussläufen und in Küstenregionen Sammlungen durchführen. Bei diesen Säuberungsaktionen werden nicht nur Flaschen beseitigt, sondern auch Plastiktüten, Tütenverpackungen und vieles mehr.

Bis heute (Februar 2023) haben wir mehr als 500.000 kg Plastik davon abgehalten, in unsere Ozeane zu gelangen.

Einige Sammelgruppen, mit denen wir zusammengearbeitet haben: The Plastic Bank, Sungai Watch, EcoRanger Indonesia und Coralive. Wir veröffentlichen regelmäßig Updates zu unseren Sammelaktionen. Zu finden sind sie unter www.Solgaard.co/Impact

Normalerweise haben wir eine positive Einstellung zu solchen Dingen – in diesem Fall sind wir negativ!

Plastiknegativ bedeutet, dass unsere Produkte kein Einwegplastik enthalten und wir auch beim Versand kein Einwegplastik verwenden. (mit Ausnahme der Glas- und Edelstahlabdeckung unserer Uhren – es gibt noch keine kommerziell erhältliche Schutzschicht aus Seegras!) Aufgrund des geringen Kunststoff-Fußabdrucks unserer Produkte liegt unser zusätzlicher Ausgleich von 2,7 kg pro Produkt weit über dem, was erforderlich ist, um plastikneutral zu sein.

Wir arbeiten bereits daran (Stand Dezember 2021) und haben uns zum Ziel gesetzt, dass alle unsere Aktivitäten im Jahr 2022 klimaneutral und -negativ sind. Wir werden dies zunächst durch Kompensationen erreichen, da wir die Bereiche in Erfahrung bringen, in denen wir unseren anfänglichen Impact minimieren können. Mit unseren Stofffärbeprozessen haben wir bereits vom ersten Tag an massive Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass wir seit unserem Start im Jahr 2016 so umweltfreundlich wie möglich vorgehen.

Wir sind zwar nicht offiziell „Vegan Certified™“, aber unseres Wissens enthält keines unserer Produkte Bestandteile tierischer Herkunft. Wir bestätigen das intern jährlich mit unserer Lieferkette und den Produktionspartnern. Materialien am Produkt, die du vielleicht für Leder hältst, sind tatsächlich aus veganem Leder. Wir verwenden Materialien wie Apfelleder – ein lederähnliches Material aus Apfelschalen – sowie veganes Leder aus Polyurethan.

Wir werden weiterhin plastiknegativ bleiben und auf dem Weg zur Klimanegativität auch künftig mit ethischen Partnern auf der ganzen Welt zusammenarbeiten, Ozeane säubern und Projekte zur Kohlenstoffbindung durchführen. Wir sind besessen von unseren Ozeanen – sie erzeugen 70 % des Sauerstoffs für den Planeten. Daher glauben wir, dass ein gesunder Ozean die größte Chance bietet, unserem Planeten kurz- und langfristig zu helfen. Plastiksäuberungen sind komplex durchzuführen, aber leicht zu verstehen. Projekte zur Kohlenstoffabscheidung sind komplexer zu verstehen und können kompliziert in der Durchführung sein. Aber wenn sie richtig umgesetzt werden, sind sie Selbstläufer und unterstützen eigenständig das Leben. Zurzeit träumen wir von großflächigen Seetang- und Algenwäldern, die riesige Mengen an Kohlenstoff binden und speichern können. Wenn du im Bereich Algen/Tang/Kohlenstoffbindung tätig bist, wende dich bitte an uns.

Im Laufe des Jahres 2022 werden wir einige spannende „End-of-Life“-Prozesse für unsere Produkte ankündigen, auf die wir uns sehr freuen.

Shore-Tex® ist unser Stoff, der aus Ocean-Bound Plastic besteht. Es ist ein nachhaltiges, sehr langlebiges Material aus recyceltem Plastik. Es wird als Außenmaterial für unsere Rucksäcke sowie als Futter für unsere Rucksäcke und Koffer verwendet. Wir verwenden Shore-Tex® auch bei unseren Solar Boombox- und HomeBase-Audioprodukten.

Shore-Plast™ ist unser nachhaltiges Material aus Ocean-Bound Plastic. Wir verwenden es als Schale für unsere Solar Boombox, die Juicepack und die HomeBase Elektronikprodukte. Es wird auch bei unserer Shoreline Watch Collection verwendet.

Nein. Unsere Black-Friday- und Cyber-Monday-Angebote sind auf Direktbestellungen von Kunden beschränkt. Die Preisgestaltung für unsere Firmenkunden wird von Fall zu Fall geprüft.

Ja. Bitte wende dich an unseren Head of Sales, Ana, unter ana@solgaard.co, um entsprechende Informationen zu erhalten und deinen Auftrag zu erteilen. Ana kontaktiert dich sobald wie möglich, um die Einzelheiten mit dir zu besprechen.

Die Preisgestaltung für unsere Firmenkunden wird von Fall zu Fall geprüft.

Ja. Die Mindestbestellmenge für Firmengeschenke und Firmenpersonalisierung liegt bei 20 Stück. Alle Bestellungen über weniger als 20 Stück können auf unserer Website aufgegeben werden.

Natürlich! Wir können jede Bestellung personalisieren und gemeinsam mit dir das perfekte Geschenk gestalten. Unser Team arbeitet mit dir zusammen, um dein Design zum Leben zu erwecken.

Wir können dir deinen Firmenauftrag als Sammellieferung zukommen lassen oder du schickst uns einfach deine Empfängerliste und wir versenden für dich.

Die Versandkosten werden bei der Bestellung angegeben. Wir können entweder unseren Carrier Account / Spediteur oder den Carrier Account / Spediteur des Kunden nutzen.

Na klar! Gerne fügen wir jedem Geschenk eine individuelle Karte bei.

Wenn du eine größere Bestellung in Erwägung ziehst und die Produkte vor der Bestellung sehen möchtest, gib bitte eine Online-Bestellung auf. Wir bieten für alle Produkte eine 30-tägige Testphase an. Du kannst das Produkt jederzeit zurückgeben oder umtauschen, nachdem du es umfassend getestet hast. Bei personalisierten Bestellungen werden alle Stücke auf Bestellung gefertigt und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wir akzeptieren keine Retouren und keinen Umtausch von Artikeln, die als Firmengeschenk erworben wurden. Für alle Koffer gilt jedoch unsere lebenslange Garantie. Bei Problemen jeglicher Art wende dich bitte unter help@solgaard.co an unser Supportteam. Es kann die Lieferung eines Ersatzprodukts organisieren. Mehr zu unserer Garantie.

Bei Fragen im Zusammenhang mit der Website wie einem Kauf, einem Produkt usw. wende dich bitte per E-Mail an help@solgaard.co.

Für Großhandels-, Großmengen- und Firmenbestellungen wende dich bitte per E-Mail an sales@solgaard.co.

Wenn du mit einem Mitarbeitenden von Solgaard sprechen möchtest, erreichst du uns unter +1 646-859-0898.

Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr (EST), außer an Feiertagen.

Solltest du außerhalb dieser Zeiten Unterstützung benötigen, hinterlasse bitte eine Nachricht. Unser Team wird dir so bald wie möglich weiterhelfen.